私たちは、お客さまとデジタル、お客さまとベンダー、現在とありたい姿や人々の想いをつなぐ「ハブ」となることを大切にしています。お客さまの思いを丁寧にヒアリングし、本当に必要なソリューションを提案いたします。
必要なときには、お客さまとITソリューション（ITベンダー）の間に立ち、通訳のような役割を担い導入をサポートいたします。

私たちは、DXとは目的ではなく、あくまで手段であり、DXによって何を変化させて、変革を実現させるのかという考えを大切にしています。
変革のために挑戦するお客さまのお手伝いをするため、現状を変えたいけど何をしたらいいかわからない、何から始めたら良いかわからないというお客さまの漠然とした想いを明確化し、変革・成功へのロードマップを描きます。

私たちは、現在を起点とした延長上のありきたりな未来を描くのではなく、劇的な変化・変革を実現するために起点を未来に置く考え方を大切にしています。
未来の”ありたい姿”を描き、その成功を実現させるために導いていきます。そのため、お客さまの業界や業種のあらゆる制約に縛られず、純粋にどうなりたいか・何を解決したいかを追求しています。

私たちは、お客さまの視点に立ち、寄り添うことで無理のないステップを提案し、一緒に進めることを大切にしています。
お客さまの成功を実現するために、課題への意識に共感し、ITツールやサービスの導入後の運用・活用支援を気軽に相談できる身近な存在であり続けます。

私たちは、りそなグループの一員としてお客さまの信頼に応えるという、りそなグループの根底に流れている想いを大切にしています。
りそなデジタルハブも、りそなグループと同様にお客さまや地域社会に最も支持される存在となるために、お客さまが一番最初に相談したいと思えるように信頼関係を築いていきます。
お客さまのことを徹底的に知ること、お客さまにとって最適なご提案をすること、満足を超える感動を与えていくことを目指しています。